Geri Ödeme ve İade Politikası

Her durum için ayrı ayrı satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme yapıyoruz ve koşulsuz geri ödeme yapmıyoruz. Sektördeki dolandırıcılıkların artması nedeniyle (bir ürün satın almak ve ardından ürüne ücretsiz sahip olmak için para iadesi talep etmek), yalnızca belirli durumlarda geri ödeme yapıyoruz.

Sağladığımız ürünler dijital indirmelerdir ve indirdikten sonra kullanımlarını sınırlayamayız. Bu nedenle, geri ödeme yalnızca satın alma tarihinden sonraki 30 gün içinde dikkate alınacaktır.

Ancak, önce teknik desteğimize başvurmalısınız. Bu tür sorunları çözmek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve müşterinin bunları çözmesine yardımcı olamazsak kesinlikle bir geri ödeme yapacağız.

Geri ödeme şu durumlarda YAPILACAKTIR:
  • Ürün tamamen kullanılamaz durumdaysa ve teknik desteğimiz size yardımcı olamıyorsa
  • Ürünün, kullanılamaz hale getiren lisans kısıtlamaları varsa
  • Destek hizmetiyle iletişime geçtiniz, ancak Destek Politikası uyarınca destek almıyorsanız
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme YAPILMAYACAKTIR:
  • Web sitesinde teknik destek ekibimizle iletişime geçmediniz ve satın alma işleminden sonra para iadesi istiyorsanız
  • Bir hata yaptınız ve ihtiyacınız olanı indirmediniz. Ürünü indirdikten sonra istemiyorsunuz, sadece fikrinizi değiştirdiniz veya ürünü yanlışlıkla satın aldınız
  • Ürünü kullanmak için yeterli uzmanlığa sahip değilsiniz. Geliştiricinin sunduğu belgeleri dikkatlice okumadınız ve indirilen ürünü doğru bir şekilde kuramaz veya yapılandıramazsınız
  • Ürün, WordPress, temalar, eklentiler, web sunucunuz veya diğer ortamınızla uyumlu değil
  • Ürün beklentilerinizi karşılamadı. Satın almadan önce satış sayfasını gözden geçirmeli ve herhangi bir karışıklığı gidermek için sorular sormalısınız
  • Ürün kurulumu sırasında sitenizi bozdunuz veya veri kaybettiniz
  • Hizmeti gelecekte kullanmayı planlamıyorsanız
  • Satın alma işleminden sonra 30 gün geri ödeme süresini aşmışsanız

Kısmi geri ödemelerin desteklenmediğini lütfen unutmayın. Ödeme sistemleri tarafından kesilen ücretlerde iade edilmez.

Ürünlerimizden herhangi biri için sipariş verirken, iade politikasını doğru bir şekilde okuduğunuzu belirtmiş olursunuz. Bu ayrıca, geri ödeme politikasının şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Destek Politikası, satın alma işleminizden sonra size destek hizmetimizi nasıl sağladığımızı açıklamaktadır.

Yalnızca quckan.com üzerinden satın aldığınız ürünler için destek sağlıyoruz. Teknik destek almak için ilk adımınız YARDIM bölümümüzü kontrol etmektir. Lütfen bir destek bileti göndermeden önce ürün belgelerini incelediğinizden ve YARDIM bölümüne baktığınızdan emin olun.

Lütfen bazı durumlarda teknik bir sorunu çözmek için bize WordPress ve FTP erişimi sağlamanız gerektiğini unutmayın. Önemli bilgi sızıntılarının neden olduğu zararlar için herhangi bir sorumluluk alamadığımızı bilmenizi isteriz. Bu nedenle, bize göndermeden önce WP-admin ve FTP hesap bilgilerinizi değiştirmenizi ve sorununuz çözüldükten sonra tekrardan bu bilgileri değiştirmenizi kesinlikle öneririz.

Destek hizmetimiz NELERİ KAPSAR:
  • Kurulum ve genel kullanım tavsiyesi
  • Ürünlerle ilgili teknik soruları yanıtlamak
  • Örnek verileri içe aktarma yardımı
  • Ürünlerle ilgili WordPress genel desteği
  • Yapılandırma / konfigürasyonu
  • Ürün değişiklikleri ve özelleştirme
  • Özel programlama veya başka herhangi bir serbest çalışma
  • Farklı temalar ve eklentiler arasındaki uyumlulukla ilgili sorunları düzeltme
  • Geliştirici hatalarını düzeltme
  • Sunucu yapılandırması veya karmaşık bağımsız sunucu tarafı sorunlarını düzeltme
  • Güncelleme, taşıma veya onarım servisi
  • Ürünlerle ilgili olmayan WordPress genel desteği
  • Ürünlerle ilgili olmayan diğer şeyler
Destek hizmetimizin KAPSAMADIKLARI:

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {destek@quckan.com} adresinden bize ulaşın.